Política de envio


Na Biosense, comprometemo-nos a expedir as suas encomendas de forma rápida e eficiente. Esta política de expedição detalha os prazo, custos e procedimentos para garantir uma experiência de compra fluida.

1. Origem e Fabricação dos nossos Produtos

Os nossos produtos são fabricados na China, uma escolha assumida para beneficiar das últimas inovações tecnológicas em cosmética. Os laboratórios asiáticos são especializados na formulação de cuidados inovadores, nomeadamente em matéria de colagénio e de biotecnologia avançada.

Para garantir uma entrega rápida, implementámos um stock em França que permite enviar 90 % das encomendas a partir de França. No entanto, alguns produtos recentes podem ser enviados diretamente das nossas fábricas na China se o seu stock ainda não estiver disponível em França.

Utilizamos também o transporte marítimo por carga para enviar os nossos stocks para a Europa, a fim de reduzir a nossa pegada de carbono e optar por uma solução mais ecológica.

2. Prazos de Processamento de Encomendas

  • Todas as encomendas são processadas em 1 a 2 dias úteis (exceto fins de semana e feriados).

  • Uma notificação por e-mail será enviada uma vez que a sua encomenda seja enviada, com os detalhes de envio.

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam consoante a sua localização e o método de envio selecionado durante a compra.

📍 França Metropolitana : 4 a 7  dias úteis
📍 Europa (Suíça, Luxemburgo, Bélgica, etc.) : 4 a 7 dias úteis
📍 Internacional : 6 a 10 dias úteis

🚨 Nota: Estes prazos são indicativos e podem variar devido a circunstâncias excecionais (controles aduaneiros, condições meteorológicas, períodos de alta atividade, etc.).

4. Custos de Entrega

  • Os custos de entrega são calculados no momento do pagamento, com base no destino e no peso dos artigos encomendados.

  • Envio gratuito para França Metropolitana a partir de 30€ de compra.

  • Os custos de envio internacionais, bem como os impostos ou direitos de aduana eventuais, são da responsabilidade do cliente.

5. Rastreio de Encomendas

  • Uma vez que a sua encomenda seja enviada, receberá um e-mail contendo um número de rastreio.

  • Pode acompanhar o estado da sua entrega diretamente no nosso site ou através do site do transportador.

6. Problemas de Entrega

Se você encontrar um problema com a sua entrega (pacote danificado, atraso, perda), entre em contato rapidamente em support@biosense-fr.com.

Colaboraremos com o transportador para resolver o problema o mais rapidamente possível.

📌 Importante: Para qualquer pacote danificado, forneça fotos do pacote e dos produtos para acelerar o processamento do seu pedido.

7. Entrega Internacional

  • Enviamos para vários países, incluindo a Suíça, o Luxemburgo e a Bélgica.

  • As taxas de envio internacionais são calculadas no momento do pagamento.

  • 📦 Impostos e direitos de aduana: Os clientes internacionais são responsáveis por quaisquer taxas de aduana impostas pelo seu país.

8. Endereço de Entrega Incorreto

  • Verifique bem o seu endereço de entrega antes de finalizar a sua encomenda.

  • A Biosense não pode ser responsabilizada por entregas feitas a um endereço incorreto fornecido pelo cliente.

  • Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement à support@ biosense‑cosmetique.com.

  • Se a encomenda ainda não foi enviada, faremos o possível para corrigir o endereço.

9. Devoluções de Mercadorias

  • Para qualquer devolução ou troca, consulte a nossa Política de Reembolso.

  • Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro da nossa parte.

Precisa de ajuda?

Pour toute question concernant votre commande ou nos conditions d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à support@ biosense‑cosmetique.com.

Obrigado por confiar na Biosense para as suas compras!

"A melhor rotina de cuidados é aquela que você pode seguir. Esta fórmula é tão agradável de usar que manter-se regular não será mais um fardo."

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