Política de Reembolso

Esperamos que esteja plenamente satisfeito(a) com a sua compra na Biosense. No entanto, se não estiver, aqui estão as condições de devolução e reembolso aplicáveis à sua encomenda.

1. Prazo de desistência

De acordo com a legislação europeia, dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito de desistência, sem ter de justificar motivo nem pagar penalidades.

2. Condições de elegibilidade para devolução

Para poder beneficiar de uma devolução:

• O artigo não deve ter sido utilizado ou aberto (no caso de produtos selados).

• O produto deve estar no seu estado original, não danificado e na sua embalagem original.

• A devolução deve ser efetuada dentro de 14 dias a contar do seu pedido de desistência.

Os produtos abertos, utilizados ou danificados não poderão ser reembolsados. Por razões de higiene, certos artigos como as máscaras faciais não são nem aceites nem trocados uma vez abertos.

3. Processo de devolução

Para iniciar uma devolução:

1. Envoyez-nous un email à support@ biosense‑cosmetique.com avec votre numéro de commande.

2. Aguarde a aprovação e as instruções de devolução.

3. Devolva o produto para o endereço indicado (as despesas de devolução são da sua responsabilidade, exceto em caso de erro da nossa parte).

Atenção: Não aceitamos devoluções sem solicitação prévia.

4. Reembolso

Uma vez que a devolução seja recebida e inspecionada:

• Você receberá um email de confirmação.

• Se o artigo estiver conforme, um reembolso será efetuado automaticamente no seu método de pagamento original, num prazo de 7 a 10 dias úteis.

As despesas de entrega iniciais não são reembolsáveis (exceto em caso de produto defeituoso ou erro de pedido).

5. Artigos danificados ou errôneos

Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à support@ biosense‑cosmetique.com avec des photos à l’appui. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement intégral.

6. Exceções

Os seguintes artigos não podem ser devolvidos ou reembolsados:

• Produtos abertos ou utilizados.

• Produtos em promoção (exceto se estiverem defeituosos).

• Cartões de presente ou produtos digitais.

Para qualquer questão ou assistência adicional, o nosso serviço de atendimento ao cliente está à sua disposição no seguinte endereço: support@ biosense‑cosmetique.com