Da Biosense, ci impegniamo a spedire i vostri ordini in modo rapido ed efficiente. Questa politica di spedizione dettaglia i tempi, i costi e le procedure per garantire un'esperienza di acquisto fluida.
I nostri prodotti sono prodotti in Cina, una scelta consapevole per beneficiare delle ultime innovazioni tecnologiche in cosmetica. I laboratori asiatici sono specializzati nella formulazione di trattamenti innovativi, in particolare per quanto riguarda il collagene e la biotecnologia avanzata.
Per garantire una consegna rapida, abbiamo istituito un magazzino in Francia che permette di spedire il 90% degli ordini dalla Francia. Tuttavia, alcuni prodotti recenti possono essere spediti direttamente dalle nostre fabbriche in Cina se il loro stock non è ancora disponibile in Francia.
Utilizziamo anche il trasporto marittimo via cargo per trasportare i nostri stock in Europa, al fine di ridurre la nostra impronta di carbonio e scegliere una soluzione più ecologica.
Tutti gli ordini sono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi).
Riceverete una notifica via e-mail una volta che il vostro ordine sarà spedito, con i dettagli della spedizione.
I tempi di consegna variano in base alla vostra posizione e al metodo di spedizione selezionato al momento dell'acquisto.
📍 Francia Metropolitana : 4 a 7 giorni lavorativi
📍 Europa (Svizzera, Lussemburgo, Belgio, ecc.) : 4 a 7 giorni lavorativi
📍 Internazionale : 6 a 10 giorni lavorativi
🚨 Nota: Questi tempi sono indicativi e possono variare a causa di circostanze eccezionali (controlli doganali, condizioni meteorologiche, periodi di alta attività, ecc.).
I costi di spedizione sono calcolati al momento del pagamento in base alla destinazione e al peso degli articoli ordinati.
Spedizione gratuita in Francia Metropolitana per ordini superiori a 30€.
I costi di spedizione internazionali, così come eventuali tasse o dazi doganali, sono a carico del cliente.
Una volta che il vostro ordine sarà spedito, riceverete un'e-mail contenente un numero di tracciamento.
Potete seguire lo stato della vostra consegna direttamente sul nostro sito o tramite il sito del corriere.
Se riscontrate un problema con la vostra consegna (pacco danneggiato, ritardo, smarrimento), vi preghiamo di contattarci rapidamente a support@biosense-fr.com.
Collaboreremo con il corriere per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
📌 Importante: Per ogni pacco danneggiato, vi preghiamo di fornire foto del pacco e dei prodotti per accelerare la gestione della vostra richiesta.
Spediamo in diversi paesi, inclusi Svizzera, Lussemburgo e Belgio.
I costi di spedizione internazionali sono calcolati al momento del pagamento.
📦 Tasse e dazi doganali: I clienti internazionali sono responsabili di eventuali costi doganali imposti dal loro paese.
Verificate attentamente il vostro indirizzo di consegna prima di finalizzare l'ordine.
Biosense non può essere ritenuta responsabile per consegne effettuate a un indirizzo errato fornito dal cliente.
Se notate un errore, contattateci rapidamente a support@ biosense‑cosmetique.com.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per correggere l'indirizzo.
Per ogni reso o cambio, vi preghiamo di consultare la nostra Politica di Rimborso.
I costi di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
Per qualsiasi domanda riguardante il vostro ordine o le nostre condizioni di spedizione, non esitate a contattarci a support@ biosense‑cosmetique.com.
Grazie per aver scelto Biosense per i vostri acquisti!
Biosense Laboratoire
