Hyvityskäytäntö

Toivomme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi Biosense-sivustolla. Mikäli näin ei ole, alla ovat tilaukseesi sovellettavat palautus- ja hyvitysehdot.

1. Peruuttamisoikeus

Euroopan lainsäädännön mukaisesti sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksesi vastaanottamisesta alkaen. Sinun ei tarvitse antaa syytä eikä maksaa sakkoa.

2. Palautuskelpoisuuden ehdot

Palautuksen hyväksymisen edellytykset:

• Tuotetta ei saa olla käytetty eikä avattu (jos kyseessä on sinetöity tuote).
• Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossaan, vahingoittumaton ja alkuperäispakkauksessaan.
• Palautus tulee tehdä 14 päivän kuluessa peruuttamispyynnöstäsi.

Avattuja, käytettyjä tai vahingoittuneita tuotteita ei hyvitetä. Hygieniasyistä esimerkiksi kasvosuojia ei palauteta eikä vaihdeta, jos ne on avattu.

3. Palautusprosessi

Palautuksen aloittamiseksi:

1. Lähetä meille sähköposti osoitteeseen support@biosense-cosmetique.com ja ilmoita tilausnumerosi.
2. Odota hyväksyntää ja palautusohjeita.
3. Lähetä tuote takaisin annettuun osoitteeseen (palautuskulut ovat omalla vastuullasi, ellei kyseessä ole meidän virhe).

Huom! Emme hyväksy palautuksia ilman ennakkoilmoitusta.

4. Hyvitys

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu:

• Saat vahvistussähköpostin.
• Jos tuote on hyväksytty, hyvitys suoritetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 7–10 arkipäivän kuluessa.

Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, ellei kyseessä ole viallinen tuote tai virheellinen tilaus.

5. Vialliset tai virheelliset tuotteet

Jos saat viallisen tuotteen tai väärän tilauksen, ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta osoitteeseen support@biosense-cosmetique.com

ja liitä mukaan valokuvat. Tarjoamme sinulle vaihdon tai täyden hyvityksen.

6. Poikkeukset

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa tai hyvittää:

• Käytetyt tai avatut tuotteet
• Alennustuotteet (elleivät ole viallisia)
• Lahjakortit tai digitaaliset tuotteet

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, asiakaspalvelumme auttaa mielellään osoitteessa:

📩 support@biosense-cosmetique.com