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Conformemente alla legislazione europea, hai un periodo di 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire motivazioni né pagare penali.
Per poter beneficiare di un reso:
L’articolo non deve essere stato utilizzato o aperto (nel caso di prodotti sigillati).
Il prodotto deve essere nel suo stato originale, non danneggiato e nella sua confezione originale.
Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla tua richiesta di recesso.
I prodotti aperti, utilizzati o danneggiati non potranno essere rimborsati. Per motivi igienici, alcuni articoli come le maschere per il viso non sono né restituiti né scambiati una volta aperti.
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Una volta ricevuto e ispezionato il reso:
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Se l’articolo è conforme, un rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale, entro 7-10 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili (salvo in caso di prodotto difettoso o errore nell’ordine).
Se ricevi un prodotto difettoso o un ordine errato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione all’indirizzo support@ biosense‑cosmetique.com con foto a supporto. Ti offriremo una sostituzione o un rimborso completo.
I seguenti articoli non possono essere restituiti o rimborsati:
Prodotti aperti o utilizzati.
Prodotti in promozione (salvo se difettosi).
Carte regalo o prodotti digitali.
Per qualsiasi domanda o assistenza aggiuntiva, il nostro servizio clienti è a tua disposizione all’indirizzo: support@ biosense‑cosmetique.com
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